4 dicas para a Implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ)

Implementação

4 dicas para a Implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ)

4 pilares para uma implementação de sucesso

Podemos considerar que há 4 pontos fundamentais e transversais a qualquer desenvolvimento de um projeto, a nível organizacional, e que, portanto, também são aplicáveis a implementação de um SGQ.

São eles:

  • Planeamento: Parece óbvio, mas é muitas vezes negligenciado: os objetivos, datas, recursos internos ou externos, estratégia devem ser claramente definidos tal como em qualquer projecto.
  • Liderança: É outro aspeto crítico e muito mais agora na nova versão da NP ISO 9001. É crítico que haja desde logo o envolvimento da liderança no projeto.
  • Colaboradores: Peça fundamental de qualquer organização e de qualquer projeto. Seja qual fora a estratégia de implementação estes devem ser envolvidos, apoiados e informados.
  • Comunicação: Este ponto está relacionado com o anterior. A comunicação é fundamental quando há a necessidade de desenvolver qualquer ação que envolva duas ou mais pessoas. É o princípio da resolução de tudo, soluções e problemas. Uma estratégia de comunicação eficiente é fulcral.

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